preguntas frecuentes

estas son las preguntas más repetidas por nuestros clientes

¿Cómo puedo comprar los productos?

Una vez que hayas elegido el producto que deseas comprar le das a añadir a la cesta y aparecerá en el carrito de tu compra.

¿En qué superficies puedo pegar los vinilos?

Los adhesivos se adhieren mejor a superficies duras y lisas, como son paredes, puertas, ventanas, azulejos, muebles, cerámica, etc. No son recomendables las paredes con un acabado rugoso. Puede ser que algunas pinturas (especialmente las pinturas plásticas que contienen excesiva silicona) contengan componentes químicos que dificulten la adhesión del vinilo, aunque no es lo usual.

Asegúrese de que la superficie de adherencia está completamente libre de polvo.

Si acabas de pintar la pared, deja que seque bien, esperando al menos una semana antes de pegar los vinilos de pared.

¿Es seguro nuestro pago por Internet?

Si, los pagos en www.faltaunpunto.com son totalmente seguros. Nuestra plataforma de pago enlaza directamente con la plataforma bancaria de Stripe que utiliza la tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) que permite la transmisión de tus datos personales y bancarios de forma totalmente segura. Cumplimos con todos los requisitos de seguridad para que compres con toda la tranquilidad que necesitas.

¿Cuánto tardan en enviarme el pedido normalmente?

El plazo medio de nuestros envíos son 5-7 días laborables dependiendo del producto seleccionado, si tenemos el producto en stock. Si se trata de un producto que haya que pedir a fábrica a veces puede retrasarse a 7-10 días, pero si es así te tendremos informado puntualmente. Si necesitas un envío en unos días concretos, ponte en contacto con nosotros y te confirmaremos su envío. Puedes ver toda la información en el apartado Términos y Condiciones.

¿Cómo saber si mi compra se ha realizado correctamente?

Tu compra se ha realizado correctamente si recibes un mail confirmándote la compra en tu correo electrónico, donde se detallan los datos que nos has facilitado, los productos comprados y el importe y forma de pago. En el caso de que no recibas el correo de confirmación y veas que se ha cargado el importe en tu tarjeta, ponte en contacto con nosotros en faltaunpunto@faltaunpunto.com o utiliza nuestro formulario por si hubiese habido algún problema al grabarse el pedido.

¿Vienen instrucciones para su colocación?

Si, en el tubo de embalaje se incluyen instrucciones detalladas para su correcta colocación.

Me he equivocado de color, ¿puedo cambiarlo?

Si crees que te has equivocado, escríbenos a faltaunpunto@faltaunpunto.com o utiliza el formulario de contacto y si el pedido aún no ha salido, te lo cambiamos sin problema. En el caso de que ya haya salido tendrás que esperar a recibirlo para poderlo devolver. Tienes toda la información en Términos y Condiciones.

No vivo en España, ¿puedo compra en faltaunpunto.com?

Actualmente no tenemos la tienda online operativa para registrarte si vives fuera de España pero puedes mándanos un correo a faltaunpunto@faltaunpunto.com ó cumplimenta nuestro formulario y te gestionaremos el envío.

 

 

¿Cómo puedo devolver un producto?

El comprador de cualquier producto adquirido en www.faltaunpunto.com dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra realizada sin necesidad de indicar justificación alguna. El plazo de 14 días indicado empezará a computarse el día en que el comprador o tercero autorizado por el comprador, recibe el producto adquirido.

Para más información ir a Términos y Condiciones de la web.

¿No hemos resuelto tu duda?

0

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies