Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (conjuntamente con la Política de Privacidad y Política de Cookies) prevén las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.faltaunpunto.com y la compra o devolución de productos a través de la misma. Al visitar la web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta las presentes Condiciones Generales, así como nuestra “Política de Cookies” y nuestra “Política de Privacidad”. Es por ello que le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones junto con nuestra “Política de Cookies” y nuestra “Política de Privacidad” dado que, de no estar de acuerdo con las anteriores Condiciones y Políticas, no deberá hacer uso de la presente página web.

Aviso legal

El presente aviso legal recoge las condiciones generales que rigen el acceso y el uso del sitio web www.faltaunpunto.com, del que es titular Bárbara Capote García, con domicilio social en la Avenida de Julio Fuentes 7, Portal 1 – Boadilla del Monte, 28660 (Madrid) y NIF: 50112065X. Email: faltaunpunto@faltaunpunto.com

El acceso y uso del sitio web implica la expresa y plena aceptación de estas condiciones generales en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al mismo, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran aplicarse en algunos de los servicios concretos del sitio web. Respecto a los contenidos e información suministrada en el website, www.faltaunpunto.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en www.faltaunpunto.com de forma veraz y sin errores. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los contenidos del website www.faltaunpunto.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos.

Aviso de copyright

www.faltaunpunto.com ostenta la titularidad del presente sitio web. Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre este portal de Internet están legalmente reservados, por lo que el acceso al mismo o su utilización, por parte del usuario, no debe considerarse, en forma alguna, como el otorgamiento de ninguna licencia de uso o derecho sobre cualquier activo.
Los usuarios del sitio web únicamente podrán realizar un uso privado de los contenidos de éste. Está absolutamente prohibido, el uso del sitio web o de alguno de sus elementos con fines comerciales o ilícitos.

No se podrán realizar actos de reproducción, modificación, distribución o comunicación pública del sitio web sin el previo consentimiento por escrito de Faltaunpunto.com


Queda prohibida la reproducción de los contenidos del sitio web, salvo que esté permitido legalmente y se cite la procedencia o, en su defecto, se autorice por escrito lo contrario.


En aquellos casos en que se produzca la necesaria autorización previa por escrito, dicha autorización sustituirá la prohibición general antes citada y mencionará claramente las posibles restricciones de uso.

Faltaunpunto.com no asumirá ninguna responsabilidad derivada del uso por terceros del contenido del sitio web y podrá ejercitar todas las acciones civiles o penales que le correspondan en caso de infracción de estos derechos por parte del usuario.

Cookies

Esta aplicación informática no utiliza ningún medio para registrar los datos de navegación del usuario. Por razones técnicas nuestro servidor necesita enviar a su navegador una identificación anónima en forma de archivo de texto (“cookie de sesión”). Esta identificación, que se almacena temporalmente en tu ordenador, es necesaria para mantener la conexión con el website. En ningún caso contiene datos de carácter personal identificativos. Puede desactivar las cookies pero algunas funcionalidades de la tienda quedarán deshabilitadas.

Vínculos a otros websites

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Política de Privacidad

Faltaunpunto.com informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. De esta manera, todos los datos personales que tenga bajo su responsabilidad serán tratados de acuerdo con la Ley 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y se guardarán las debidas medidas de seguridad y confidencialidad de los mismos. La visita del sitio web faltaunpunto.com no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, no pudiendo ser asociada a un usuario concreto por la empresa. En el supuesto que se suministre datos de carácter de personal, estos datos serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en la citada norma de protección de datos.


Los usuarios que faciliten datos de carácter personal consienten de forma clara, exacta e inequívoca las presentes condiciones.

1. Recogida de datos

La recogida de datos de carácter personal se realizará única y exclusivamente a través del formulario de contacto publicado en la web y de los correos electrónicos que los usuarios puedan remitir, que serán incluidos en un fichero automatizado. Los ficheros titularidad de Faltaunpunto.com figuran inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, al que podrá acceder el usuario o visitante para comprobar la situación de aquellos.

Faltaunpunto.com conservará sus datos una vez finalizada la relación con el usuario para cumplir las obligaciones legales necesarias. A su vez, procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.

2. Seguridad en la información

Faltaunpunto.com ha desarrollado todos los sistemas y medidas técnicas y organizativas a su alcance, previstas en la normativa de protección de datos de carácter personal para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos de carácter personal facilitados por el usuario o visitante. No obstante, el usuario o visitante debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

3. Confidencialidad y Secreto profesional

Las comunicaciones privadas que pudieran darse entre el personal de Faltaunpunto.com y los usuarios o visitantes serán consideradas como confidenciales. El acceso a esta información está restringido mediante herramientas tecnológicas y mediante estrictos controles internos.

4. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercitar, respecto a los datos recabados en la forma prevista, los derechos reconocidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición. Podrá ejercer sus derechos, mediante solicitud remitida por correo ordinario, firmado y acompañado de fotocopia del D.N.I., a la dirección arriba indicada.

 

Forma de realizar un pedido, precio, formas de pago y entrega del mismo

Forma de realizar un pedido

Todo usuario que quiera realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra previsto en www.faltaunpunto.com. Una vez autorizado el pago del producto adquirido aparecerá un mensaje de confirmación de que la compra ha sido debidamente realizada, informando de su número de pedido.

Si durante la introducción por el usuario de sus datos personales cometiera algún error, podrá corregirlos dirigiéndose al servicio de atención al cliente enviando un correo a la dirección de correo electrónico faltaunpunto@ faltaunpunto.com a la mayor brevedad posible y siempre dentro de las 24 horas siguientes.

Precio y formas de pago

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de envío cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Los gastos de envío dentro de España (con excepción de las Islas Baleares y Portugal) ascienden a la cantidad de 4,95 euros.

Los gastos de envío a Portugal y las Islas Baleares ascienden a la cantidad de 10  euros.

En caso de pedidos superiores a 60 euros, los gastos de envío serán gratuitos únicamente para pedidos en la Península.

 

GASTOS ENVIO PEDIDOS INFERIORES 60 € PEDIDOS SUPERIORES 60 €
ESPAÑA PENÍNSULAR 4,95 € GRATUITOS
ISLAS BALEARES Y PORTUGAL PENINSULAR 10 € 10 €
ISLAS CANARIAS NO SE REALIZAN ENVIOS NO SE REALIZAN ENVIOS

Los precios podrán cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los cuales se haya recibido el mensaje de confirmación de la compra.

Como medios de pago podrá utilizarse las tarjetas de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD y PAYPAL.

Disponibilidad

Faltaunpunto hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos pudiéndose producir un error en el stock de la web.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de dicha situación, dando la opción de anular dicho producto o recibirlo más tarde cuando se reciba de fábrica.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

Entrega

Una vez recibido el mensaje de confirmación de la compra por parte de la empresa repartidora, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido.

Si la entrega no ha podido ser realizada por un error en los datos facilitados por el usuario, por incorrectos o inexactos, o porque los mismos fueran falsos, faltaunpunto.com no asume responsabilidad alguna. Asimismo, tampoco asume Faltaunpunto.com, responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario o la retención del producto en aduanas.

 

Desistimiento, devoluciones y cambios de productos

Derecho de desistimiento

El comprador de cualquier producto adquirido en www.faltaunpunto.com dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra realizada sin necesidad de indicar justificación alguna. El plazo de 14 días indicado empezará a computarse el día en que el comprador o tercero autorizado por el comprador, recibe el producto adquirido.

Para ejercer el derecho al desistimiento el consumidor deberá notificarlo a www.faltaunpunto.com, mediante la remisión de un correo electrónico a faltaunpunto@ faltaunpunto.com donde se ponga de manifiesto su intención inequívoca de desistir del contrato. En concreto, deberán indicarse los siguientes datos:

– En el objeto del email deberá indicarse “DESISTIMIENTO_[Nº de pedido]”

– En el cuerpo del email, deberán indicarse los siguientes datos:

  1. Intención de desistir del contrato
  2. Nº de Pedido.
  3. Fecha de contratación y fecha de recepción del producto.
  4. Nombre del consumidor
  5. Domicilio del consumidor

El desistimiento se entenderá realizado dentro de plazo, si la comunicación poniendo de manifiesto su derecho a desistir ha sido enviada antes de que venza el plazo de 14 días indicado.

En caso de desistimiento www.faltaunpunto.com devolverá al consumidor todos los pagos realizados, incluidos los gastos de entrega. No obstante, en el caso de que el consumidor devuelva parte de los productos adquiridos, no le serán reembolsados los gastos de entrega.

Los gastos de envío del producto a devolver correrán a cargo del consumidor, conforme a los precios indicados en el apartado anterior.

Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y conservando sus etiquetas y el embalaje original. Si no fuera así, www.faltaunpunto.com se reserva su derecho a la no devolución. Una vez fueran recibidos los productos www.faltaunpunto.com comprobará el estado de los mismos y, en su caso, procederá a la devolución de todos los importes abonados por el consumidor en los términos expuestos.

El importe a devolver será reembolsado empleando el mismo medio que fue utilizado para su compra.

www.faltaunpunto.com se compromete a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el consumidor haya informado de su decisión de desistimiento del contrato, siempre que el producto haya sido devuelto a www.faltaunpunto.com antes de haber transcurrido los 14 días naturales indicados. No obstante, www.faltaunpunto.com podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto objeto de devolución o hasta que el consumidor hay presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de producto defectuoso

www.faltaunpunto.com devolverá, sin coste alguno para el consumidor, cuando el producto adquirido no se encuentre en buen estado por causas ajenas al consumidor o presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el consumidor dispondrá de un plazo de un mes desde que tuvo conocimiento del defecto del producto para comunicárselo a www.faltaunpunto.com Si se superase dicho plazo, cualquiera daño y perjuicio serán asumidos por el consumidor.

El consumidor deberá ponerse en contacto con www.faltaunpunto.com. a la mayor brevedad posible, mediante la remisión de un email a la dirección de correo faltaunpunto@faltaunpunto.com.

Constatado el defecto por parte www.faltaunpunto.com, se procederá a restituir el producto defectuoso por otro nuevo, conforme a las condiciones aceptadas por el consumidor en el momento de su compra.

Si por motivos de falta de stock no fuera posible el envío de otro producto de idénticas características al adquirido, el consumidor podrá elegir entre resolver el contrato y la devolución de todos los importes pagados o bien solicitar el envío de otro modelo que el consumidor voluntariamente elija.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el consumidor. El reembolso o la sustitución del producto se efectuará a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que le sea notificado por www.faltaunpunto.com, mediante la remisión del oportuno correo electrónico, que procede su devolución.

Cambio de productos

www.faltaunpunto.com no admite el cambio entre un producto comprado por el consumidor por otro producto que esté ofertado en www.faltaunpunto.com

En caso de que el usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula de desistimiento anteriormente descrita y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

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